Обычно после разговоров с предпринимателями остаются красивые фразы типа "работайте усерднее". А здесь всё наоборот. Вместо мотивации — конкретные примеры, где можно ошибиться, как не потерять клиента и почему иногда лучше отказаться от заказа. Люблю, когда без воды.Давид