Бывает, что езжу по работе между Москвой и Питером, иногда на «Сапсане», иногда на «Ласточке», если бюджет поездки ограничен. Туту стал для меня основным инструментом, потому что там можно купить билет за пару минут, а все данные пассажиров уже сохранены в личном кабинете. Особенно выручает мобильное приложение. Находясь в метро по пути на вокзал, можно спокойно и без суеты лишней оформить билеты. Электронную регистрацию прохожу сразу, чтобы можно было обойтись без очередей. Один раз случился конфуз: купил билет на 9 утра, а сам перепутал время и приехал на вокзал позже. Моя ошибка. Позвонил в поддержку, спросил, можно ли что-то сделать. Оператор сказал, что возврат возможен, но с удержанием сбора, и предложил варианты обмена на другое время. Я выбрал обмен, доплатил разницу, что в целом оказалось дешевле, чем покупать новый билет. Из минусов: бывает, что цены на билеты на сайте чуть выше, чем в приложении РЖД, если ловить спецпредложения. Но я готов платить за удобство и за то, что в случае проблем есть куда обратиться. Плюс кешбэк баллами частично компенсирует разницу. Кстати, недавно открыл для себя раздел с турами и экскурсиями. Пока не пользовался, но присматриваюсь. Хорошо, когда всё в одном местеАнатолий Вотченков