Татьяна Рогозина
Я хочу поделиться своим опытом обращения в «ДЦ Ростове-на-Дону» на улице Темерницкой, 44. Для меня это стало эталонным примером того, как должен работать клиентоориентированный сервис. Всё взаимодействие было выстроено невероятно чётко и комфортно. С самого начала специалисты расположили к себе: они не просто слушали, а задавали действительно умные, наводящие вопросы, показывая свою компетентность. А затем началось самое интересное — вместо того чтобы предлагать шаблонные решения, они вовлекли меня в диалог, чтобы докопаться до сути моих истинных потребностей. Скорость, с которой они ухватили суть моего запроса, поразила! Это был тот самый случай, когда действительно поняли с полуслова. Мне подробно, с примерами, разъяснили все возможные варианты, не скрывая нюансов. А в итоге я получила именно то, что искала, — идеальную персонализированную подборку. Такой подход, когда чувствуешь себя не клиентом, а скорее заботливым гостем, и рождает абсолютную лояльность и удовлетворение.