Несколько негативных комментариев в Google Maps превратились в лавину — рейтинг упал, поток клиентов сократился почти на треть. FameFocus взяли задачу под контроль: собрали аналитику, удалили часть фейков через поддержку и начали формировать новую выдачу с положительными публикациями. Мы записали короткие интервью с постоянными клиентами, сделали серию обзоров об услугах и добавили посты в локальных группах. Через три месяца рейтинг вырос с 3,1 до 4,6, негатив ушёл вниз, а количество заказов выросло почти вдвое. Я впервые понял, насколько важно управлять своей онлайн-репутацией, а не просто ждать, что клиенты «сами поймут правду».Устинов Михаил